Datenschutzerklärung
Ca' Nigra Lagoon Resort · Hotel Ai Due Fanali · San Simeon Apartments
Letzte Aktualisierung: 8. Oktober 2026
Diese Erklärung beschreibt, wie wir die personenbezogenen Daten von Personen verarbeiten, die unsere Websites besuchen, uns schreiben, bei uns buchen und übernachten, gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“). Cookies und Tracking-Technologien der Website sind auf einer eigenen Seite beschrieben: der Cookie-Richtlinie.
1. Wer Ihre Daten verarbeitet
Verantwortlicher ist SAN SIMEON S.r.l. · Sestriere Santa Croce 927, 30135 Venezia (VE) · P.IVA 02668160274, die die drei Häuser betreibt.
Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an info@hotelcanigra.com.
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Kontakt- und Buchungsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Aufenthaltsdaten, Anzahl der Gäste, gewähltes Zimmer oder Apartment, Tarif sowie Wünsche und Vorlieben, die Sie uns mitteilen.
- Zahlungsdaten: Online-Zahlungen erfolgen auf der sicheren Seite des Zahlungsdienstleisters; die vollständige Kartennummer sehen wir nie. Wenn Sie eine Karte als Garantie hinterlegen, bleiben die Daten im Buchungssystem und werden nur für die in den Tarifbedingungen vorgesehenen Belastungen verwendet.
- Ausweisdaten beim Check-in, von Ihnen und den weiteren Gästen, einschließlich Minderjähriger: Sie sind gesetzlich vorgeschrieben (siehe Punkt 3).
- Angaben, die Sie uns während des Aufenthalts machen, zum Beispiel eine Lebensmittelallergie oder ein Bedarf an Barrierefreiheit: Wir verwenden sie nur, um Sie besser zu betreuen, und nur, wenn Sie sie uns mitteilen.
- Nutzungsdaten der Website: wie in der Cookie-Richtlinie beschrieben, nur mit Ihrer Einwilligung erhoben, außer technisch notwendige Daten.
Wenn Sie auch für andere Personen buchen, informieren Sie diese bitte über diese Erklärung.
3. Warum wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange
| Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Beantwortung Ihrer Anfragen und Angebote, auch mit dem Vorschlag eines anderen unserer Häuser, wenn das gewählte ausgebucht ist | Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) | So lange wie für die Antwort nötig und, ohne Buchung, bis zu 12 Monate |
| Abwicklung der Buchung und des Aufenthalts: Bestätigung, Nachrichten vor der Anreise, Online-Check-in, gewünschte Leistungen | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) | Für die Dauer des Vertragsverhältnisses, danach gemäß den folgenden Zeilen |
| Zahlungen, Rechnungen und Buchhaltung | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) | 10 Jahre (Art. 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs) |
| Meldung der Gästedaten an die Polizei über das Portal Alloggiati Web | Rechtliche Verpflichtung (Art. 109 des italienischen Gesetzes über die öffentliche Sicherheit, TULPS) | So lange gesetzlich vorgeschrieben |
| Gesetzlich vorgeschriebene Tourismusstatistiken (ISTAT, Region Venetien) und Kurtaxe der Stadt Venedig | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) | Gesetzliche Fristen |
| Zusendung von Newslettern und Angeboten unserer Häuser per E-Mail oder Nachricht | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie auch bei der Buchung erteilen können | Bis zum Widerruf der Einwilligung oder zu Ihrem Löschungsantrag |
| Freiwillige Umfragen zur Zufriedenheit, deren Ergebnisse wir zusammengefasst auswerten | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) | Bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Beantwortung von Kontaktformularen aus unseren Anzeigen auf Facebook und Instagram | Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b) | So lange wie für die Antwort nötig; danach nur mit Ihrer Marketing-Einwilligung |
| Messung der Ergebnisse unserer Kampagnen und Anzeige passender Werbung | Einwilligung über das Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a) | Siehe Cookie-Richtlinie |
| Verteidigung unserer Rechte bei Streitigkeiten und Sicherheit unserer Systeme | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Bis zum Ablauf der Verjährungsfristen |
Angaben zu Gesundheit oder Allergien verwenden wir nur für die Anfrage, für die Sie sie uns gegeben haben, und speichern sie nach Ende des Aufenthalts nicht weiter.
4. An wen wir die Daten weitergeben
Die Daten werden von befugten Mitarbeitenden verarbeitet und, in unserem Auftrag, von Dienstleistern als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO):
- dem Anbieter des Online-Buchungssystems und der Gästeverwaltung (MyGuestCare, MyComp);
- dem Zahlungsdienstleister (Nexi);
- dem Unternehmen, das die Websites betreut und hostet (Nozio);
- der E-Mail-Plattform (Brevo) und dem Dienst, der die Kontaktformulare der Anzeigen damit verbindet (Zapier);
- den Beratern, die für uns Revenue Management, Marketing und Kampagnen betreuen;
- unserem Steuerberater und unseren Banken, für buchhalterische und steuerliche Pflichten.
Außerdem geben wir Daten an Behörden weiter, wenn das Gesetz es verlangt: Polizei, Stadt Venedig, ISTAT und Region Venetien.
Wenn Sie über ein Portal wie Booking.com oder Expedia buchen, verarbeitet das Portal Ihre Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung und übermittelt uns, was für die Buchung nötig ist.
Meta (Facebook, Instagram) und Google verarbeiten die mit Ihrer Einwilligung erhobenen Daten wie in der Cookie-Richtlinie beschrieben.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht.
5. Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union
Einige Dienstleister (Zapier, Meta, Google) können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Die Übermittlung erfolgt an Unternehmen, die nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, das die Europäische Kommission am 10. Juli 2023 als angemessen anerkannt hat, oder auf Grundlage der von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
6. Was erforderlich ist und was nicht
Die Buchungsdaten und die beim Check-in gesetzlich vorgeschriebenen Daten sind erforderlich: Ohne sie können wir die Buchung nicht bestätigen oder Sie nicht aufnehmen. Die Einwilligung in Newsletter, Umfragen und Marketing-Cookies ist freiwillig; eine Ablehnung ändert nichts an Ihrem Aufenthalt.
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.
7. Ihre Rechte
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, ihre Verarbeitung einschränken, sie in einem maschinenlesbaren Format erhalten und der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Marketingzwecken widersprechen (Art. 15–22 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig. Schreiben Sie einfach an info@hotelcanigra.com: Wir antworten innerhalb eines Monats.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung gegen das Gesetz verstößt, können Sie sich bei der italienischen Datenschutzbehörde beschweren (www.garanteprivacy.it).
8. Aktualisierungen
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.
