Informativa sul trattamento dei dati personali
Ca' Nigra Lagoon Resort · Hotel Ai Due Fanali · San Simeon Apartments
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita i nostri siti, ci scrive, prenota e soggiorna nelle nostre strutture, ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»). Per i cookie e gli strumenti di tracciamento del sito c'è una pagina dedicata: la Cookie Policy.
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è SAN SIMEON S.r.l. · Sestriere Santa Croce 927, 30135 Venezia (VE) · P.IVA 02668160274, che gestisce le tre strutture.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere a info@hotelcanigra.com.
2. Quali dati trattiamo
- Dati di contatto e di prenotazione: nome e cognome, email, telefono, date del soggiorno, numero di ospiti, camera o appartamento scelto, tariffa, richieste e preferenze che ci comunichi.
- Dati di pagamento: i pagamenti online avvengono sulla pagina sicura del circuito di pagamento, e noi non vediamo il numero completo della carta. Se lasci una carta a garanzia, i suoi dati restano nel sistema di prenotazione e vengono usati solo per gli addebiti previsti dalle condizioni della tariffa.
- Dati dei documenti di identità al momento del check-in, tuoi e degli altri ospiti, compresi i minori: li richiede la legge (vedi punto 3).
- Dati che ci dai tu durante il soggiorno, per esempio un'allergia alimentare o un'esigenza di accessibilità: li usiamo solo per servirti meglio e solo se sei tu a comunicarceli.
- Dati di navigazione: quelli descritti nella Cookie Policy, raccolti solo con il tuo consenso, salvo quelli tecnici.
Se prenoti anche per altre persone, ti chiediamo di informarle di questa informativa.
3. Perché li trattiamo, su quale base e per quanto tempo
| Perché | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Rispondere alle tue richieste di informazioni o di preventivo, anche proponendoti un'altra delle nostre strutture quando quella scelta è al completo | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) | Il tempo necessario a rispondere e, se non prenoti, fino a 12 mesi |
| Gestire la prenotazione e il soggiorno: conferma, comunicazioni prima dell'arrivo, check-in online, servizi richiesti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Per la durata del rapporto, poi secondo le righe seguenti |
| Pagamenti, fatture e contabilità | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni (art. 2220 del Codice civile) |
| Comunicare i dati degli ospiti alla Questura tramite il portale Alloggiati Web | Obbligo di legge (art. 109 TULPS) | Il tempo richiesto dalla legge |
| Statistiche turistiche obbligatorie (ISTAT, Regione del Veneto) e imposta di soggiorno del Comune di Venezia | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | I termini previsti dalle norme |
| Inviarti newsletter e offerte delle nostre strutture, anche via email o messaggi | Consenso (art. 6.1.a), che puoi dare anche al momento della prenotazione | Fino alla revoca del consenso o alla tua richiesta di cancellazione |
| Questionari facoltativi sulla soddisfazione per il soggiorno, i cui risultati usiamo in forma aggregata | Consenso (art. 6.1.a) | Fino alla revoca del consenso |
| Rispondere ai moduli di contatto compilati nei nostri annunci su Facebook e Instagram | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b) | Il tempo necessario a rispondere; poi solo se hai dato il consenso al marketing |
| Misurare i risultati delle nostre campagne e mostrarti annunci pertinenti | Consenso dato tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a) | Vedi la Cookie Policy |
| Difendere i nostri diritti in caso di contestazioni e garantire la sicurezza dei sistemi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Fino alla scadenza dei termini di prescrizione |
I dati su salute o allergie che ci comunichi li usiamo solo per la richiesta per cui ce li hai dati, e non li conserviamo dopo la fine del soggiorno.
4. A chi comunichiamo i dati
I dati li trattano le persone del nostro staff autorizzate e, per nostro conto, fornitori che agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
- il fornitore del sistema di prenotazione online e del gestionale degli ospiti (MyGuestCare, MyComp);
- il circuito di pagamento (Nexi);
- chi gestisce e ospita i siti (Nozio);
- la piattaforma di invio email (Brevo) e il servizio che collega i moduli degli annunci alla piattaforma email (Zapier);
- i consulenti che curano per noi revenue, marketing e campagne;
- il commercialista e le banche, per gli adempimenti contabili e fiscali.
Comunichiamo inoltre i dati alle autorità quando la legge lo richiede: Questura, Comune di Venezia, ISTAT e Regione del Veneto.
Se prenoti tramite un portale come Booking.com o Expedia, il portale tratta i tuoi dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa, e ci trasmette quelli necessari alla prenotazione.
Meta (Facebook, Instagram) e Google trattano i dati raccolti con il tuo consenso come descritto nella Cookie Policy.
Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.
5. Dati trasferiti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori (Zapier, Meta, Google) possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene verso società aderenti all'EU-U.S. Data Privacy Framework, che la Commissione europea ha riconosciuto adeguato il 10 luglio 2023, oppure sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
6. Cosa è obbligatorio e cosa no
I dati per la prenotazione e quelli richiesti dalla legge al check-in sono necessari: senza, non possiamo confermare la prenotazione o accoglierti. Il consenso alla newsletter, ai questionari e ai cookie di marketing è facoltativo, e rifiutarlo non cambia nulla del tuo soggiorno.
Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te.
7. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile da un computer, e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse o al marketing (articoli 15–22 GDPR). Puoi revocare quando vuoi un consenso già dato; la revoca non rende illecito quanto fatto prima. Basta scrivere a info@hotelcanigra.com: rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento non rispetti la legge, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Aggiornamenti
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi o le norme. La data in alto indica l'ultima modifica.
